Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO QUALDROP
Wersja regulaminu: sierpień 2026 r.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.shop.qualdrop.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, zasad dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
- Sklep Internetowy prowadzony jest przez:
CKA s.c.
ul. Derkacza 19
44-100 Gliwice
NIP: 631-23-35-340
REGON: 277704054
e-mail: sklep@qualdrop.pl
tel.: +48 515 582 298
- Ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
2. DEFINICJE
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.shop.qualdrop.pl.
- Sprzedawca – CKA s.c., ul. Derkacza 19, 44-100 Gliwice.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
- Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu.
- Odstąpienie od umowy – skorzystanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3. ZAMÓWIENIA
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- Zamówienia mogą być również składane telefonicznie pod numerem +48 515 582 298, w godzinach pracy Sklepu, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
- W przypadku zamówienia telefonicznego Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Klient powinien podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia zgodne ze stanem faktycznym.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
- Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. CENY I PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
- Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Klient może dokonać płatności za pośrednictwem metod płatności dostępnych w Sklepie.
- Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w informacji dotyczącej Zamówienia.
- W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. DOSTAWA
- Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, za pośrednictwem operatorów logistycznych dostępnych w Sklepie.
- Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej.
- Klient jest informowany o dostępnych sposobach i kosztach dostawy przed złożeniem Zamówienia.
- Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy składaniu Zamówienia.
- W przypadku Produktów dostępnych w magazynie Zamówienia są co do zasady przygotowywane do wysyłki w terminie do 3 dni roboczych.
- W przypadku Produktów dostępnych na zamówienie termin realizacji może być ustalany indywidualnie.
6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
- W przypadku umowy sprzedaży termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
- W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
-
Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
a) za pośrednictwem funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy dostępnej po zalogowaniu do Konta Klienta,
b) pocztą elektroniczną na adres: sklep@qualdrop.pl,
c) pisemnie na adres Sprzedawcy,
d) przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Skorzystanie z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
7. ELEKTRONICZNA FUNKCJA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Sklep udostępnia Klientom posiadającym Konto Klienta elektroniczną funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu.
- Funkcja odstąpienia jest dostępna w Panelu Klienta, w sekcji dotyczącej zwrotów Produktów, i umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez konieczności drukowania formularza i przesyłania go pocztą.
- Funkcja elektronicznego odstąpienia od umowy jest dostępna przez okres, w którym Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od danej umowy.
- W ramach elektronicznego procesu Klient wskazuje umowę, której dotyczy odstąpienie, oraz składa wymagane oświadczenie.
- W przypadku odstąpienia dotyczącego części Produktów objętych jednym Zamówieniem, Klient może wskazać Produkty, których dotyczy odstąpienie, jeżeli funkcjonalność Sklepu umożliwia dokonanie częściowego odstąpienia.
- Po wprowadzeniu wymaganych informacji Klient jest zobowiązany do jednoznacznego potwierdzenia zamiaru odstąpienia od umowy.
- Złożenie oświadczenia za pośrednictwem elektronicznej funkcji odstąpienia jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zawierające w szczególności treść oświadczenia oraz datę jego złożenia.
- Klient może skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia albo z innych dopuszczalnych prawem sposobów złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia nie może ograniczać prawa Klienta do odstąpienia od umowy w inny prawnie dopuszczalny sposób.
8. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
- Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- dotyczących dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia.
10. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ – REKLAMACJE KONSUMENTÓW
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
-
W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może, na zasadach określonych w przepisach prawa, żądać w szczególności:
a) naprawy Produktu,
b) wymiany Produktu,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od umowy – w przypadkach określonych przepisami prawa.
- Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty dostarczenia, przewozu, robocizny i materiałów, na zasadach określonych w ustawie.
-
Konsument może złożyć reklamację:
a) poprzez formularz reklamacyjny dostępny w Koncie Klienta,
b) pocztą elektroniczną na adres: sklep@qualdrop.pl,
c) pisemnie na adres Sprzedawcy,
d) telefonicznie pod numerem +48 515 582 298.
- Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać informacje pozwalające Sprzedawcy zidentyfikować Zamówienie oraz opis problemu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
- Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie przewidzianym przepisami prawa wywołuje skutki określone w tych przepisach.
11. REKLAMACJE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zakres odpowiedzialności Sprzedawcy może być określony zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz niniejszym Regulaminem.
- Klient będący przedsiębiorcą powinien, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, zbadać przesyłkę i Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy tego rodzaju transakcjach.
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mogą mieć odmienne zasady odpowiedzialności określone w Kodeksie cywilnym.
12. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE
- Sklep umożliwia Klientowi utworzenie bezpłatnego Konta Klienta.
-
Konto Klienta umożliwia w szczególności:
a) dostęp do danych Klienta,
b) przeglądanie historii Zamówień,
c) dostęp do informacji dotyczących zakupionych Produktów,
d) korzystanie z funkcji zwrotów i odstąpienia od umowy,
e) składanie i przeglądanie zgłoszeń reklamacyjnych,
f) zarządzanie adresami dostawy.
- Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia Konta Klienta.
- Rezygnacja z Konta Klienta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych umów.
- Usługi elektroniczne świadczone przez Sklep są nieodpłatne, z wyjątkiem usług lub świadczeń wyraźnie oznaczonych jako odpłatne.
13. NEWSLETTER
- Sklep może świadczyć usługę Newslettera na podstawie dobrowolnej zgody Klienta.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania Newslettera.
- Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów.
14. DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych Klientów jest CKA s.c., ul. Derkacza 19, 44-100 Gliwice.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
- Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.
15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
- Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
- Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów lub właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
- Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadkach uzasadnionych zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonalności Sklepu, zmianą sposobów płatności lub dostawy albo koniecznością doprecyzowania jego postanowień.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
- W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
- Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
[Dostępny jako osobny dokument na stronie Sklepu: „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.doc”]
Załącznik nr 3: Wzór formularza reklamacyjnego
[Dostępny po zalogowaniu do konta Klienta lub na żądanie e-mailem]
Przejdź do strony głównej
